摘要：
满意度调查是衡量服务质量、产品性能和用户体验的重要手段。本文将围绕PHP语言，探讨如何实现一个简单的满意度调查系统。我们将从需求分析、系统设计、数据库设计、前端界面设计、后端逻辑实现等方面进行详细阐述，并通过实际代码示例展示技术实现过程。
一、需求分析
满意度调查系统应具备以下功能：
1. 用户填写调查问卷；
2. 系统收集并存储调查数据；
3. 系统提供数据统计和分析功能；
4. 系统支持数据导出和打印。
二、系统设计
1. 技术选型
- 前端：HTML、CSS、JavaScript
- 后端：PHP
- 数据库：MySQL
2. 系统架构
- 用户界面层：负责展示调查问卷和展示调查结果；
- 业务逻辑层：处理用户提交的数据，进行数据统计和分析；
- 数据访问层：负责与数据库进行交互，存储和查询数据。
三、数据库设计
1. 数据库表结构
- users：存储用户信息，包括用户ID、姓名、联系方式等；
- surveys：存储调查问卷信息，包括问卷ID、标题、描述、创建时间等；
- questions：存储问卷中的问题，包括问题ID、问卷ID、问题内容、类型（单选、多选、文本）等；
- answers：存储用户提交的答案，包括答案ID、用户ID、问题ID、答案内容等。
2. SQL语句示例
sql
CREATE TABLE users (
user_id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
name VARCHAR(50),
contact VARCHAR(100)
);
CREATE TABLE surveys (
survey_id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
title VARCHAR(100),
description TEXT,
created_at TIMESTAMP DEFAULT CURRENT_TIMESTAMP
);
CREATE TABLE questions (
question_id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
survey_id INT,
content TEXT,
type ENUM('single', 'multiple', 'text'),
FOREIGN KEY (survey_id) REFERENCES surveys(survey_id)
);
CREATE TABLE answers (
answer_id INT AUTO_INCREMENT PRIMARY KEY,
user_id INT,
question_id INT,
content TEXT,
FOREIGN KEY (user_id) REFERENCES users(user_id),
FOREIGN KEY (question_id) REFERENCES questions(question_id)
);
四、前端界面设计
1. 调查问卷页面
html
<!DOCTYPE html>
<html lang="zh-CN">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<title>满意度调查</title>
<style>
/ 样式设计 /
</style>
</head>
<body>
<h1>满意度调查</h1>
<form action="submit.php" method="post">
<!-- 问题1 -->
<div>
<label for="question1">问题1：您对我们的服务满意吗？</label>
<input type="radio" name="question1" value="非常满意">非常满意
<input type="radio" name="question1" value="满意">满意
<input type="radio" name="question1" value="一般">一般
<input type="radio" name="question1" value="不满意">不满意
<input type="radio" name="question1" value="非常不满意">非常不满意
</div>
<!-- 其他问题 -->
<!-- ... -->
<button type="submit">提交</button>
</form>
</body>
</html>
2. 调查结果展示页面
html
<!DOCTYPE html>
<html lang="zh-CN">
<head>
<meta charset="UTF-8">
<title>调查结果</title>
<style>
/ 样式设计 /
</style>
</head>
<body>
<h1>调查结果</h1>
<!-- 结果展示 -->
<!-- ... -->
</body>
</html>
五、后端逻辑实现
1. 数据提交处理
php
<?php
// submit.php
// 连接数据库
$mysqli = new mysqli("localhost", "username", "password", "database");
// 检查连接
if ($mysqli->connect_errno) {
echo "连接失败: " . $mysqli->connect_error;
exit();
}
// 获取用户提交的数据
$user_id = $_POST['user_id'];
$question1 = $_POST['question1'];
// ... 获取其他问题的答案
// 插入答案到数据库
$query = "INSERT INTO answers (user_id, question_id, content) VALUES (?, ?, ?)";
$stmt = $mysqli->prepare($query);
$stmt->bind_param("iss", $user_id, $question_id, $content);
$stmt->execute();
// 关闭数据库连接
$mysqli->close();
?>
2. 数据统计和分析
php
<?php
// statistics.php
// 连接数据库
$mysqli = new mysqli("localhost", "username", "password", "database");
// 检查连接
if ($mysqli->connect_errno) {
echo "连接失败: " . $mysqli->connect_error;
exit();
}
// 统计问题1的答案
$query = "SELECT content, COUNT() AS count FROM answers WHERE question_id = 1 GROUP BY content";
$result = $mysqli->query($query);
// 输出统计结果
while ($row = $result->fetch_assoc()) {
echo $row['content'] . ": " . $row['count'] . "人";
}
// 关闭数据库连接
$mysqli->close();
?>
六、总结
本文通过PHP语言实现了满意度调查系统，涵盖了需求分析、系统设计、数据库设计、前端界面设计和后端逻辑实现等方面。在实际开发过程中，可以根据具体需求对系统进行扩展和优化，例如增加用户认证、权限控制、数据可视化等功能。
注意：以上代码仅为示例，实际应用中需要根据实际情况进行调整和完善。为了确保数据安全和系统稳定性，建议对代码进行安全性和性能方面的测试。
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