PHP Forma 表单带 NPS 计算的客户反馈表单实现
客户反馈是衡量企业服务质量的重要指标之一。NPS（Net Promoter Score，净推荐值）是一种常用的客户满意度衡量方法，它可以帮助企业了解客户对产品的忠诚度和推荐意愿。本文将介绍如何使用PHP和Forma框架来创建一个包含NPS计算的客户反馈表单。
Forma框架简介
Forma是一个PHP框架，它提供了一个简单、快速的方式来创建表单。Forma框架的特点是易于使用，具有丰富的组件和灵活的配置选项。通过Forma，我们可以快速构建出美观且功能齐全的表单。
实现步骤
1. 环境准备
确保你的开发环境中已经安装了PHP和Forma框架。以下是安装Forma框架的基本步骤：
bash
composer require forma/forma
2. 创建表单
在Forma框架中，创建表单非常简单。以下是一个简单的客户反馈表单示例：
php
add('nps', 'number', [
'label' => '请选择您的满意度（1-10分）：',
'min' => 1,
'max' => 10,
'required' => true
]);
// 添加问题字段
$form->add('question', 'textarea', [
'label' => '您对我们的产品/服务有什么建议或意见？',
'required' => true
]);
// 添加提交按钮
$form->add('submit', 'submit', [
'value' => '提交反馈'
]);
// 渲染表单
echo Renderer::render($form);
?>
3. 处理表单提交
在处理表单提交时，我们需要验证表单数据，并计算NPS分数。以下是一个处理表单提交的示例：
php
validate()) {
// 获取NPS评分
$nps = $_POST['nps'];
// 计算NPS分数
$npsScore = $nps - 5;
// 处理反馈信息
// ...（此处可以添加保存反馈信息的代码）
// 显示成功消息
echo "感谢您的反馈！您的NPS分数为：{$npsScore}";
} else {
// 显示错误消息
echo "表单数据有误，请重新填写。";
}
}
// 渲染表单
echo Renderer::render($form);
?>
4. 保存反馈信息
在实际应用中，我们需要将客户反馈信息保存到数据库中。以下是一个简单的示例，展示如何将反馈信息保存到MySQL数据库：
php
connect_error) {
die("连接失败: " . $mysqli->connect_error);
}
// 提交反馈信息
if ($_SERVER['REQUEST_METHOD'] === 'POST') {
// 获取表单数据
$nps = $_POST['nps'];
$question = $_POST['question'];
// 插入数据到数据库
$stmt = $mysqli->prepare("INSERT INTO feedback (nps, question) VALUES (?, ?)");
$stmt->bind_param("ii", $nps, $question);
$stmt->execute();
// 关闭语句和连接
$stmt->close();
$mysqli->close();
}
?>
总结
本文介绍了如何使用PHP和Forma框架创建一个包含NPS计算的客户反馈表单。通过以上步骤，我们可以快速构建出一个功能齐全、易于使用的客户反馈系统。在实际应用中，可以根据需求对表单进行扩展，例如添加更多字段、美化界面、增加安全性等。
扩展阅读
- [Forma框架官方文档](https://forma.io/)
- [PHP MySQL 数据库连接](https://www.w3schools.com/php/php_mysql_connect.asp)
- [NPS计算方法](https://www.npsnow.com/what-is-nps/)
通过学习和实践，相信你能够更好地掌握PHP和Forma框架，为你的项目带来更多价值。
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